외연 확장의 기로에 놓인 제주 드림타워 리조트

제주 드림타워는 올해 하반기 들어 카지노 월 매출이 지속적으로 500억 원대를 기록 중이고, 객실 점유율도 90%를 넘나드는 상승 흐름을 타고 있습니다. 초대형 객실과 카지노 영업장, 기타 엔터테인먼트 시설을 갖춘 복합 리조트의 규모가 본격적인 효과를 나타내는 중입니다. 전국 단위로 시야를 넓히면 제주 드림타워 리조트의 위치는 더욱 선명하게 드러납니다. 인천 영종도 파라다이스시티는 인천공항에서 가까운 지리적 이점을 기반으로 일본 및 동남아 고객들의 환승형 체류지에 가깝고, 파라다이스시티 인근 인스파이어 리조트는 대규모 공영잔 ‘아레나’를 필두로 콘서트 등의 대형 이벤트 쇼를 앞세운 복합 엔터테인먼트 모델로 외연을 넓히고 있습니다.

반면 제주 드림타워 리조트는 제주 공항에서 가까운 지리적 이점에 더해 도심 속 입지라는 장점을 더한 장기 체류형 모델입니다. 드림타워 리조트 내에서 카지노와 호텔, 식음료 업장 및 리테일 시설은 일일 체류가 아닌 장기 체류를 가능하게 합니다. 이 점이 다른 복합 리조트와 뚜렷하게 갈리는 지점으로서, 파라다이스시티나 인스파이어 리조트와는 또다른 모델인 것입니다. 항공업계의 한 관계자는 “인천 영종도는 환승형이고 제주는 체류형이기 때문에 고객의 이동 경로 자체가 다르다”고 말하며, “인천과 제주는 상호 경쟁 관계라기보다 성격 자체가 완전히 다르다”고 말했습니다. 이로 인해 드림타워 리조트의 매출 증가는 비단 카지노 실적에서 그치는 것이 아니라, 제주도 전체의 체류 경제를 가늠할 수 있는 지표로 작용합니다.

‘내부에서’ 역대 최대 실적을 거듭하는 제주 드림타워

이제 드림타워 리조트는 하나의 성공 단계를 넘어 다음 단계의 숙제를 동시에 떠안게 되었습니다. 복합 리조트의 성공이 그저 특정 기업이 거둔 뛰어난 실적에 머무를 것인지, 아니면 제주도 전체의 체류 구조로 확장될 것인지 여부는 앞으로의 행보에 달려 있습니다. 제주 카지노 시장이 마주할 지역 상생 구도, 즉 카지노가 도심 체류 인원을 증가시키고 이것이 관광 산업의 성장으로 이어져 지역 경제 발전으로 이어지는 체류형 확산 모델의 성공 여부가 이제 곧 판가름날 시점에 다다른 것입니다.

지금까지 복합 리조트의 공연, 식음료 업장, 전시 등 MICE 시설은 대부분 투숙객과 카지노 고객을 위한 내부 소비용에 머물러 왔습니다. 제주 카지노 시장 역시 크게 다르지 않은 상황입니다. 하지만 해외의 복합 리조트는 완전히 다릅니다. 공연이나 전시, 식음료 업장 하나하나가 독립적인 관광 목적지가 되어 복합 리조트의 콘텐츠는 곧 도시 전체의 관광 상품으로 확대됩니다. 세계 카지노 시장은 모두 이러한 진화 경로를 밟아 왔습니다.

세계적인 카지노 도시인 마카오와 싱가포르, 라스베이거스는 이미 카지노가 더 이상 핵심 상품이 아닙니다. 처음에는 카지노 영업을 통해 돈을 벌었지만, 복합 리조트로 확장한 뒤에는 카지노 외 분야에서 더 많은 돈을 벌기 시작했습니다. 마카오 ‘코타이 스트립(The Cotai Strip)’이 대표적입니다. 카지노 내부 매출이 일정 수준에 도달한 뒤부터 구(舊)도심과 유네스코 세계 유산, 미식 거리와 공연 콘텐츠로 관광객의 체류 동선이 확장되었습니다. 카지노를 출발점으로 하여 소비가 도시 전반으로 확대된 것입니다.

싱가포르 역시 마찬가지입니다. 싱가포르를 대표하는 카지노인 ‘마리나 베이 샌즈카지노’의 고객은 ‘가든스 바이 더 베이’, ‘아트사이언스 뮤지엄’, 미식 거리와 야간 크루즈로 뻗어 나갑니다. 카지노는 손님을 끌어 모으는 핵이 되고 매출은 도시 전체가 나눠 갖는 구조입니다. 라스베이거스는 이러한 경향을 더욱 극단적으로 드러냅니다. 라스베이거스에서 카지노의 매출 비중은 이미 50% 이하로 내려온지 오래이고, 진짜 수익원은 쇼와 스포츠, 컨벤션 센터, 식음료 업장 등의 비(非)카지노 분야가 되었습니다. 마카오와 싱가포르, 라스베이거스의 공통점은 카지노가 관광객 체류를 위한 시발점일 뿐, 목적지가 아니라는 점입니다.

제주도 카지노 시장 역시 구조적으로 이러한 구조 변화의 초입 구간에 있습니다. 드림타워 리조트를 찾는 외국인 관광객이 늘어나고, 카지노·호텔·식음료 매출이 동시에 상승하며 체류형 복합 리조트 모델이 구축되는 중입니다. 다만 제주도는 아직 결정적인 한 단계를 넘지 못 하고 있는 상황입니다. 카지노 내부에서 발생한 소비가 도심과 외곽 지역의 관광 산업, 그리고 야간 관광 경제로 확대되지 못하고 있는 것입니다. 지금까지 제주도 카지노 산업의 관광 구조는 카지노 따로, 도심 관광 따로, 관광지 따로 이루어져 하나의 동선으로 연결되지 못 했습니다. 카지노 관광객은 카지노 안에서 머물고, 도심 관광객은 도심 안에만 머물며, 관광지는 관광지만 따로 소비가 이루어졌습니다.

지역 확산과 외국인 국적 다양화라는 과제를 떠안은 드림타워

도시 설계의 관점에서 바라보면 드림타워 리조트는 외부 확대를 위한 최적의 조건을 갖추고 있습니다. 리조트 반경 도보 15분 거리 내에 연동과 노형 쪽에 대형 상권이 형성도 있습니다. 프리미엄 식당과 와인바, 쇼핑, 카페, 병원 등이 밀집돼 있고 외국인 관광객의 이동도 이 안에서 이루어집니다. 하지만 이 동선이 관광 정책과 관광 상품, 플랫폼을 통해 하나의 동선으로 설계되어 있진 않습니다. 지금의 이동은 시장의 반응에 따른 결과일 뿐, 도시 전략에 의거한 결과물은 아닙니다.

만약 이 도보 체류권이 하나의 체류형 관광 권역으로 설계된다면, 카지노 고객은 자연스럽게 도심 상권으로 흘러들어가고 도심 소비는 다시 지역 상권으로 이어지는 순환 구조를 이끌어낼 수 있습니다. 그제서야 카지노는 비로소 돈을 빨아들이는 블랙홀이 아니라, 도심을 움직이는 펌프가 될 수 있습니다. 로컬 상권과 연계하여 지역 경제의 중심으로 역할하는 것은 온라인 카지노사이트가 절대로 구축할 수 없는 동력이기도 합니다.

카지노 업계 내부에서도 이와 같은 인식의 변화가 뚜렷해지고 있습니다. 드림타워 리조트 역시 높은 객실 점유율 및 월간 매출 구간이 반복해서 관측된 이후 매출 중심의 운영에서 제주 경제 회생의 핵심적인 역할을 맡아야 할 시점에 들어섰다는 평가를 받습니다. 드림타워 내부에서만 콘텐츠를 소비하는 데 그치지 않고, 도심 및 외곽 관광지와 로컬 상권까지 결합해 독립형 관광 상품으로 기능하기 위한 구조가 필요한 것입니다. 이러한 구조가 정착되는 순간, 카지노는 제주 관광의 체류 시간을 늘리는 엔진으로 작동할 것입니다.

최근에는 롯데관광개발 내부에서도 운영 전략의 키워드를 ‘집중’보다 ‘질적 성장’에 두고 있는 것으로 알려졌습니다. VIP 고객 위주의 운영 구조를 유지하되, 동시에 매스(Mass) 고객까지 안정적으로 끌어안으며 카지노, 호텔, 식음료 업장 매출이 동시에 상승하는 방향을 고민하고 있는 것입니다. 카지노 업계 관계자는 “이전에는 카지노 내부에서 돈을 돌리는 것이 중요했지만, 이제는 더 이상 내부에서만 돌리는 구조로 유지가 불가능하다”고 말하며, “체류형 소비를 어디까지 확장시키느냐 여부가 다음 단계의 핵심”이라 지적했습니다.

롯데관광개발은 외국인 고객 구성의 다양화도 중요한 과제로 여기고 있습니다. 중화권 고객에 대한 의존도가 비정상적으로 높기 때문에, 일본과 동남아시아 관광객에 대한 타겟 마케팅을 확대하는 중입니다. 더구나 최근 중국의 한일령 이후 중국인 관광객의 비중이 더욱 높아질 것으로 예상되는 만큼, 중화권 단일 수요에 대한 높은 의존도를 완화해야 한다는 기류가 더욱 분명해지는 모습입니다. 카지노 업계 관계자는 “중국 시장만으로는 외부 변수에 취약하다는 것을 모두 알고 있다”고 말하며, “동남아 및 중동, 일본과 미주까지 고객 다변화 전략을 병행할 필요가 있다”고 지적했습니다.

현재 제주도 카지노 시장은 한 곳의 독주가 전체 지역 경제 회생의 첨병이 될 수 있는 국면에 접어들었습니다. 그러나 독점과 독주는 하나의 위험 신호이기도 합니다. 드림타워 리조트의 독주가 리조트 내부에서 멈추는 순간, 제주 경제는 카지노 산업의 수혜를 입지 못 하고 점차 침체되어 갈 것입니다. 드림타워 리조트로 몰리는 거대한 매출과 체류 흐름을 제주 전체로 확장시킬 수만 있다면 제주도는 아시아에서도 드문 도심형 체류 관광 모델로 진입할 수 있습니다.

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